Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Responsable du traitement

Eclat Gwada
64 Rue Nozières, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe
SIRET : 989 691 613
Contact : contact@eclatgwada.com — 0690 30 19 41

Quelles données nous collectons

Demande de devis (formulaire de contact) : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, commune d'intervention, service souhaité et contenu de votre message.
Newsletter : votre adresse email, si vous vous inscrivez volontairement.
Messages envoyés via le chat du site : le contenu de votre conversation, si vous utilisez ce canal.
Données techniques : adresse IP et informations de navigateur, traitées par notre hébergeur pour la sécurité du site et la lutte contre les envois automatisés (le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile).

Nous ne collectons aucune donnée sensible et nous n'achetons ni ne revendons aucune donnée personnelle.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à votre demande de devis et organiser une éventuelle intervention (base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles).
Vous envoyer la newsletter que vous avez demandée (base légale : consentement, révocable à tout moment).
Protéger le site contre les abus, le spam et les tentatives d'intrusion (base légale : intérêt légitime).
Respecter nos obligations comptables et légales lorsque la prestation est réalisée.

Combien de temps nous les conservons

Demandes de devis : le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial, puis trois ans à compter du dernier contact.
Documents contractuels et facturation : dix ans, conformément aux obligations comptables.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription, possible à tout moment depuis chaque email.

Qui peut y accéder

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et du service :

Cloudflare, Inc. — hébergement du site et protection anti-robot. Les coordonnées transmises via le formulaire y sont stockées de façon sécurisée.
Brevo — envoi des emails de newsletter.
Ollabot — service de messagerie instantanée, lorsque vous l'utilisez.
OpenStreetMap — affichage de la carte de nos locaux.

Ces prestataires agissent sur nos instructions. Certains sont établis hors de l'Union européenne : les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies et traceurs

Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni traceur publicitaire. Le site dépose uniquement :

un enregistrement local (stockage du navigateur) qui retient votre réponse au bandeau d'information, afin de ne plus l'afficher ;
les cookies techniques des services tiers cités ci-dessus, nécessaires à leur fonctionnement (protection anti-robot, carte, chat).

Vous pouvez à tout moment supprimer ces données depuis les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@eclatgwada.com : nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de laCNIL.

Sécurité

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Modifications

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution des services utilisés. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour toute question : notre page contact.